Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe beantragen.

Ein direkter Austausch wird nicht angeboten. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss der erhaltene Artikel zunächst zurückgesendet werden. Nach Abschluss der Rückgabe kann der Kunde eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Der Artikel wurde beschädigt geliefert.

• Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.

• Der Kunde möchte den Artikel nicht behalten.

Die zurückgesendeten Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel wurde nicht benutzt.

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Der Artikel ist vollständig.

• Die Originalverpackung befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.

• Zubehör, Anleitungen und alle enthaltenen Teile befinden sich im Rücksendepaket.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Bei Erhalt der Ware befindet sich das Rücksendeetikett bereits im Paket und kann für die Rücksendung verwendet werden.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde uns während unserer Arbeitszeiten kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

• Bezeichnung des Artikels

• Grund der Rückgabe

• Fotos des Artikels und der Verpackung, wenn der Artikel beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht

Nach Eingang der Anfrage:

• prüfen wir die Bestellinformationen

• bestätigen wir die nächsten Schritte per E-Mail

• verpackt der Kunde den Artikel sorgfältig

• verwendet der Kunde das im Paket enthaltene Rücksendeetikett

• übergibt der Kunde das Paket an den auf dem Rücksendeetikett angegebenen Transportdienstleister

Der zurückgesendete Artikel muss ausreichend geschützt verpackt werden, damit während des Rücktransports keine weiteren Schäden entstehen.

3. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung stornieren.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach dem in diesem Dokument beschriebenen Rückgabeverfahren beantragen.

4. Rückgabekosten und Verantwortung

Wenn die Rückgabe erfolgt, weil der falsche Artikel geliefert wurde, die Ware beim Transport beschädigt wurde oder ein Produktfehler vorliegt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Wenn die Rückgabe erfolgt, weil der Kunde den Artikel nicht behalten möchte, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

Während des Rücktransports:

• muss der Kunde den Artikel sorgfältig und ausreichend geschützt verpacken

• muss der Kunde den Einlieferungsnachweis des Transportdienstleisters aufbewahren

Eine Rückerstattung kann gekürzt werden, wenn der zurückgesendete Artikel unvollständig, benutzt, verschmutzt oder durch eine unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde.

5. Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.

Wann der erstattete Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar wird, hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Eine Rückerstattung kann gekürzt werden, wenn der zurückgesendete Artikel unvollständig, benutzt, verschmutzt oder durch eine übermäßige oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde.

6. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch oder Stornierung kontaktieren Sie uns:

E-Mail: team@roloocorner.com

Telefon: +81 (902) 396 37 15

Adresse: 4-8-24 IFUKUCHO, IFUKU JUTAKU 3-302, KITA-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 700-0013, JAPON

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:50–16:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland