AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbeln und Wohnartikeln durch Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Durch die Nutzung unserer Website und das Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen hat.

Bestellungen über unsere Website werden im Fernabsatz abgeschlossen. Der Bestellvorgang findet vollständig über elektronische Kommunikationsmittel statt, ohne dass Kunde und Shop gleichzeitig persönlich anwesend sind.

Vor dem Absenden einer Bestellung erhält der Kunde klare Informationen zu den Produkten, Preisen, Versandkosten, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen sowie Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Die technischen Schritte des Bestellvorgangs und die Bestellbestätigung werden während des Bestellvorgangs auf unserer Website angezeigt.

2. Kundenkonto und Verantwortung des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und den Bestellstatus einzusehen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich:

• korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen

• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

• Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten vor dem Absenden einer Bestellung zu prüfen

• Änderungen der persönlichen Daten rechtzeitig zu aktualisieren

Vorgänge, die über ein Kundenkonto durchgeführt werden, werden dem Kontoinhaber zugeordnet, sofern keine unbefugte Nutzung nachgewiesen wird.

Unsere Website kann während technischer Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Systemaktualisierungen vorübergehend nicht verfügbar sein.

Der Kunde darf unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen, insbesondere zur Information über Produkte, zur Aufgabe von Bestellungen und zur Verwaltung eigener Bestellungen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Möbel und Wohnartikel werden auf unserer Website durch Produktbeschreibungen, Maße, Materialangaben und Bilder dargestellt.

Geringfügige Unterschiede bei Farben oder Oberflächen können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder natürliche Eigenschaften der verwendeten Materialien entstehen.

Wenn wir einen Fehler bei einem Preis, einer Produktbeschreibung oder der Verfügbarkeit eines Artikels feststellen, informieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung.

Wenn ein bestellter Artikel nach dem Absenden der Bestellung nicht verfügbar ist:

• wird der Kunde per E-Mail informiert

• kann eine Rückerstattung angeboten werden

• kann eine andere Lösung mit dem Kunden vereinbart werden

Die Preise werden in Euro (€) angegeben. Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die anfallenden Steuern und weitere im Gesamtpreis enthaltene Kosten.

Vor der Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über:

• Produktpreise

• Versandkosten

• anfallende Steuern

• zu zahlenden Gesamtbetrag

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst:

• Auswahl der gewünschten Artikel

• Kontrolle des Warenkorbs

• Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse in Deutschland

• Auswahl der Zahlungsmethode

• Prüfung der Bestellübersicht

• Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehene Bestätigungsschaltfläche

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Annahme der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Website zeigt während des Bestellvorgangs die erforderlichen Informationen zu den einzelnen Bestellschritten und den Möglichkeiten zur Korrektur von Eingabefehlern an.

5. Versand und Lieferung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.

Für die Bearbeitung gilt:

• Bestellungen, die vor 16:50 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 16:50 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

• Geht eine Bestellung an einem gesetzlichen Feiertag in Deutschland ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von Paketgröße und Paketgewicht, den Abmessungen und dem Gewicht von Möbeln, den örtlichen Zufahrtsmöglichkeiten, der Routenplanung und der Verkehrslage abhängen.

Nach Übergabe an den Transportdienstleister erhält der Kunde einen Tracking-Link per E-Mail.

Weitere Informationen enthält unsere Versand.

6. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen.

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung vergangen sind, ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde stattdessen eine Rückgabe nach unserer Rückgaberegelung beantragen.

Für einen Stornierungsantrag benötigt unser Kundenservice:

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde

• Zahlungsmethode

• Zahlungsnachweis, falls dieser für die Prüfung benötigt wird

Nach einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Weitere Informationen enthält unsere Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe beantragen.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss der erhaltene Artikel zurückgesendet werden. Nach Abschluss der Rückgabe kann der Kunde eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Eine Rückgabe kann insbesondere beantragt werden, wenn:

• der Artikel beschädigt geliefert wurde

• der erhaltene Artikel nicht der Bestellung entspricht

• der Kunde den Artikel nicht behalten möchte

Für eine Rückgabe sollte der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Die Originalverpackung sollte möglichst vollständig und in gutem Zustand zurückgesendet werden. Zubehör, Anleitungen und sonstige zum Produkt gehörende Teile müssen vollständig enthalten sein.

Das Rücksendeetikett befindet sich im Paket. Der Kunde kann dieses Etikett für die Rücksendung verwenden und sollte den Einlieferungsnachweis aufbewahren.

Bei einem falsch gelieferten Artikel, einem Transportschaden oder einem Produktproblem übernimmt unser Shop die direkten Rücksendekosten.

Wenn der Kunde den Artikel lediglich nicht behalten möchte, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

• Die genaue Zeit, bis der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben wird, hängt von der Bank des Kunden ab.

Bei fehlenden Teilen, Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Schäden durch unsachgemäße oder übermäßige Nutzung kann sich der Erstattungsbetrag entsprechend dem entstandenen Wertverlust verringern.

Weitere Informationen enthält unsere Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten des Kunden werden nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für:

• Bearbeitung von Bestellungen

• Zahlungsabwicklung

• Lieferung

• Kundenservice

• Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

• technische Sicherheit der Website

• Erfüllung von Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

9. Verantwortung und technische Nutzung der Website

Der Kunde darf unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen, insbesondere zur Information über Produkte, zur Aufgabe von Bestellungen und zur Verwaltung eigener Bestellungen.

Der Kunde darf keine Handlungen durchführen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen können.

Insbesondere ist es nicht gestattet:

• Sicherheitsfunktionen zu umgehen oder zu beeinträchtigen

• unbefugte Zugriffe zu versuchen

• technische Systeme zu beschädigen

• Inhalte der Website missbräuchlich zu verwenden

Bei technischen Wartungen, Aktualisierungen oder Sicherheitsmaßnahmen kann die Website vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei fehlerhaften Produkten oder Leistungen, die nicht den vereinbarten Eigenschaften entsprechen, bleiben bestehen.

10. Kundenrechte und Beschwerden

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte des Kunden bestehen.

Die Rechte des Kunden bei Widerruf, Rückgabe, Gewährleistung und Datenschutz werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

Bei Fragen oder Beschwerden kann sich der Kunde zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns um eine schnelle und direkte Klärung.

Das Recht des Kunden, seine gesetzlichen Ansprüche vor dem zuständigen Gericht geltend zu machen, bleibt bestehen.

11. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder zur Nutzung der Website kontaktieren Sie uns:

E-Mail: team@roloocorner.com

Telefon: +81 (902) 396 37 15

Adresse: 4-8-24 IFUKUCHO, IFUKU JUTAKU 3-302, KITA-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 700-0013, JAPON

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:50–16:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland