1. Geltungsbereich
Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt die Maßnahmen unseres Shops im Bereich Umwelt und Ressourcennutzung beim Online-Verkauf von Möbeln und Wohnartikeln über unsere Website.
Diese Richtlinie umfasst insbesondere:
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Auswahl und Verwaltung von Verpackungen
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Reduzierung von Verpackungs- und Produktabfällen
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Umweltinformationen zu Produkten und Verpackungen
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Lieferung und Rückgaben
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Umgang mit beschädigten oder falsch gelieferten Produkten
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Ressourcenschonung bei digitalen Abläufen
2. Verpackungen und Reduzierung von Abfällen
Unser Shop verwendet geeignete Verpackungen, um Möbel und Wohnartikel während des Transports zu schützen.
Bei der Auswahl der Verpackungen achten wir insbesondere auf:
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ausreichenden Schutz des Produkts während der Lieferung
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Verringerung von Transportschäden
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Vermeidung unnötiger Verpackungsmaterialien
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Verwendung recycelbarer oder wiederverwertbarer Materialien, soweit verfügbar
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passende Verpackungsgröße für das jeweilige Produkt
Unser Shop achtet bei Verpackungen auf die in Deutschland geltenden Anforderungen an Verpackung, Rücknahme und Recycling.
3. Umweltinformationen
Umweltinformationen auf unserer Website müssen klar, nachvollziehbar und auf tatsächlichen Eigenschaften des Produkts, der Verpackung oder der angebotenen Leistung beruhen.
Unser Shop vermeidet allgemeine, absolute oder nicht überprüfbare Aussagen über Umweltvorteile.
Wenn Informationen zu Materialien, Recyclingfähigkeit, Herkunft oder Lebensdauer eines Produkts bereitgestellt werden, beruhen diese Informationen auf verfügbaren Produktbeschreibungen, Angaben von Herstellern oder Lieferanten sowie vorhandenen Produktunterlagen.
4. Produkte, Materialien und Beschaffung
Unser Shop wählt Möbel und Wohnartikel unter Berücksichtigung von Qualität, Funktionalität, Nutzungssicherheit und den verfügbaren Informationen zu den verwendeten Materialien aus.
Bei Produkten mit Holz oder Holzbestandteilen achten wir auf Informationen zur Herkunft und zur Lieferkette.
Wenn Informationen verfügbar sind, können insbesondere folgende Punkte berücksichtigt werden:
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Art der verwendeten Materialien
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Vorhandensein von Holz oder Holzbestandteilen
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Angaben des Herstellers oder Lieferanten
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Haltbarkeit und Pflegeeigenschaften
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Möglichkeit zur Reparatur oder zum Austausch einzelner Teile, wenn der Hersteller dies vorsieht
Wichtige Informationen zu Materialien und Produkteigenschaften werden dem Kunden vor dem Kauf in der jeweiligen Produktbeschreibung zur Verfügung gestellt.
5. Lieferung, Rückgaben und Reduzierung von Abfällen
Unser Shop organisiert die Lieferung von Möbeln und Wohnartikeln über Transportdienstleister, die für den Transport dieser Produkte geeignet sind.
Um unnötige Transportwege und fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden, muss der Kunde eine vollständige und erreichbare Lieferadresse angeben.
Bei einer Rückgabe muss der Kunde das im erhaltenen Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden und das Produkt ausreichend verpacken, damit es während des Rücktransports geschützt bleibt.
Nach Eingang einer Rücksendung prüfen wir den Zustand des Produkts und entscheiden, ob es erneut verkauft, repariert oder einer anderen Nutzung zugeführt werden kann.
6. Behandlung beschädigter oder falsch gelieferter Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie bestellt erhalten wurde, muss der Kunde uns kontaktieren und die für die Prüfung benötigten Informationen bereitstellen.
Bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Produkt können Fotos des Produkts und der Verpackung angefordert werden.
Nach Eingang eines zurückgesendeten Produkts prüfen wir den Zustand des Produkts und der Verpackung.
Die Prüfung kann folgende Schritte umfassen:
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Feststellung des Schadens oder Problems
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Prüfung der verwendeten Verpackung
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Prüfung, ob der Schaden während des Transports entstanden sein kann
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Kontaktaufnahme mit dem Transportdienstleister, wenn dies für die Klärung erforderlich ist
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Prüfung einer möglichen Reparatur
7. Verantwortungsvolle Nutzung digitaler Ressourcen
Unser Shop betreibt die Website mit Fokus auf Sicherheit, technische Stabilität und eine effiziente Nutzung digitaler Funktionen.
E-Mail-Kommunikation wird für wichtige Informationen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Kundenservice verwendet.
Elektronische Dokumente, E-Mail-Bestätigungen und digitale Kommunikation können Papierdokumente ersetzen, wenn keine physische Kopie benötigt wird.
Personenbezogene Daten werden bei der digitalen Kommunikation nach den Datenschutzvorgaben der DSGVO geschützt.
8. Verantwortung des Kunden
Der Kunde unterstützt eine verantwortungsvolle Abwicklung von Bestellungen und Rückgaben, indem er:
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eine vollständige und korrekte Lieferadresse angibt
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Produktinformationen vor der Bestellung prüft
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die Originalverpackung aufbewahrt, wenn eine Rückgabe vorgesehen ist
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das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwendet
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das Produkt für den Rücktransport ausreichend schützt
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Hinweise auf Verpackungen zur Sammlung und Entsorgung beachtet
Hinweise zur Sammlung und Entsorgung von Verpackungen sind am Wohnort des Kunden nach den dort geltenden Vorgaben zu beachten.
9. Aktualisierung der Nachhaltigkeitsrichtlinie
Unser Shop kann diese Nachhaltigkeitsrichtlinie aktualisieren, wenn sich Website-Funktionen, Verpackungsverfahren, Liefermethoden, Produktinformationen oder interne Abläufe ändern.
Bei wichtigen Änderungen wird die neue Version auf unserer Website veröffentlicht.
Die jeweils veröffentlichte Version beschreibt die Nachhaltigkeitsmaßnahmen unseres Shops zum Zeitpunkt der Nutzung.
10. Kundenservice
Bei Fragen zur Nachhaltigkeitsrichtlinie, zu Verpackungen, Produkten, Rückgaben oder Umweltinformationen auf unserer Website können Sie uns während der Arbeitszeiten kontaktieren.
E-Mail: team@roloocorner.com
Telefon: +81 (902) 396 37 15
Adresse: 4-8-24 IFUKUCHO, IFUKU JUTAKU 3-302, KITA-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 700-0013, JAPON
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:50–16:50 Uhr
Liefergebiet: Deutschland